Expérience utilisateur

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Amélioration ou création des canaux de service client, réputation de la marque/du produit, utilisabilité du canal en ligne, interaction avec le client, augmentation du rendement de l’apport des clients…

Fidéliser, réussir à augmenter la valeur et élargir le cycle de vie d’un client impliquent la définition et l’implémentation d’une stratégie et d’une politique de commerce complexes qui affectent différents canaux, départements et responsabilités. Nos équipes spécialisées dans les différents canaux aident à définir une stratégie globale à court et long terme qui permet d’incrémenter le volume de commerce qui provient autant des clients que de clients potentiels.