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Estrategias de Marketing para Black Friday

Actualmente, el evento de Black Friday, está suponiendo un cambio cada vez más grande para el sector retail. Debido a la gran repercusión que ha ido adquiriendo a lo largo de los años, muchos retailers han decidido alargar su duración para poder aumentar sus ventas y conseguir fidelizar a muchos más clientes.

Aunque el evento es originario de Estados Unidos, su popularidad ha ido aumentando en Europa, sobre todo los últimos años. El impacto de estos días a nivel de ventas y tráfico online, está suponiendo una oportunidad muy positiva para las empresas.

Se espera que para este año 2022 los números no paren de crecer, Según un estudio realizado por la empresa de marketing Wbloyalty, en esta edición se prevé “un mayor gasto online estimado en un 25% más que el 2021

2. El gasto medio aumentará de forma considerable, siendo de 160 euros para el ‘Black Friday’ y de 155 euros en el ‘Cyber Monday’, lo que supone un 9% y un 5% más, respectivamente.

Todas esas cifras, en aumento para este 2022, convertirán al Black Friday en uno de los eventos más rentables del año para cualquier ecommerce o tienda online.

Conocer el mercado, los compradores y sus insights se ha vuelto un aspecto imprescindible para los retailers. Saber usar bien los datos y la información que podemos ir extrayendo, será una de las claves para incrementar las ventas.

Este evento comercial también supone una buena oportunidad para las empresas, para recolectar más datos de los consumidores y construir un funnel de ventas que te permita generar más ventas de cara a las campañas de navidad.

 

¿Pero cuáles serán los factores decisivos en las compras de Black Friday?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) destaca que los factores claves que tendrán en cuenta los usuarios para realizar las compras serán:

  • La variedad de productos. 
  • Promociones y ofertas que ofrezcan.
  • Facilidad y usabilidad de la página.
  • Modalidades y facilidades de pago.
  • Las valoraciones de los usuarios.
  • Pasarelas de pago seguras y fiables.
  • La tardanza del envío.

Una vez conocemos la importancia de este evento comercial para los retailers, debemos elaborar y priorizar qué estrategia vamos a seguir para poder aumentar las posibilidades de impactar los usuarios y conseguir más oportunidades de venta

Estrategias y acciones online a seguir para el Black Friday 2022

  • Página web

Uno de los primeros aspectos que tenemos que tener en cuenta durante la campaña de Black Friday, es la página web.

Durante el black friday puede haber hasta 5 veces más tráfico en una tienda online que en un periodo normal. Es por eso que se debe revisar el estado de la página, y optimizarla para generar mayor rendimiento.

Qué factores tener en cuenta para mejorar:

  • Mejorar la velocidad web.
  • Realizar un estudio de Keywords para poder posicionar la página más arriba en los buscadores de Google durante la campaña de Black Friday.
  • Adaptar la página web a mobile first.
  • Tener una página user friendly.
  • Agregar banners, CTA’s y claims relevantes que llamen la atención al usuario.
  • Adaptar la web a la temática Black Friday.
  • Contar con una pasarela de pago segura.
  • Email Marketing

Durante las semanas previas al Black Friday, son muchas las empresas que invierten en realizar estrategias de e-mail marketing. Es por eso que necesitas innovar y crear una campaña de e-mail marketing que destaque y llame la atención del usuario entre cientos de marcas.

Acciones que podemos realizar para destacar en una campaña de email marketing:

    • Creación de un asunto de email original, creativo y que pueda destacar frente a la competencia. 
    • Personalización del mail, los usuarios quieren ver que el mensaje está diseñado y enfocado a ellos. Por eso es importante hacer una buena segmentación.
    • Ofrecer promociones y descuentos según el tipo de cliente, leads nuevos o clientes fidelizados.
  • Añadir en el mail esos productos que alguna vez han consultado o dejado en el carrito de la compra.
  • Incluye en el mail elementos que transmitan urgencia y escasez de los productos. Añade Ctas y links directos para que el usuario pueda redirigirse directamente a la web desde el propio mail.
  • Realizar campañas de pago

Las campañas de paid media, pueden ser la solución para muchas empresas que quieran potenciar los días previos y durante el black friday su marca. La realización de estas acciones nos puede ayudar a incrementar nuestra visibilidad, y conseguir impactar de una manera más rápida al usuario.

Qué tipo de campañas nos pueden ayudar:

  • Social Ads: Creación de campañas para Facebook, Instagram, Twitter (Social Media), dependiendo de donde está el público objetivo de nuestra marca. La realización de estas campañas pueden ser una buena oportunidad de dar a conocer tú marca y las ofertas que vas a tener durante la campaña de Black Friday. Estas campañas deben estar orientadas a la venta y no tanto a la generación de leads.
  • Google Ads: Nos da muchas oportunidades y formatos con los que podemos hacer campañas muy segmentadas y enfocadas al público objetivo de la marca.

Se pueden realizar Campañas de búsqueda, estar entre los primeros resultados de la SERP nos puede ayudar a aumentar la visibilidad y las visitas en la página web. Tenemos que crear copys específicos para la campaña de Black Friday, mostrando una extensión de promoción/ oferta que vamos a ofrecer al usuario.

-Campañas de Google Shopping, enfocadas sobre todo a las marcas que tienen e-commerces, el punto clave es que el usuario vea los descuentos que se están aplicando sobre el precio original, con la finalidad de incentivar la compra final. 

-Campañas Display, los anuncios de display son ideales para llegar visualmente a miles de usuarios. Además, lo podemos complementar con la creación de una campaña de remarketing pre-black friday, donde podemos impactar aquellos usuarios que hayan entrado en la web, pero que no hayan conseguido convertir.

black friday

  • Incrementar tu presencia en redes sociales

Utilizar las redes sociales de tu marca para impulsar aquellas ofertas que consideres más atractivas durante los días previos al Black Friday.  Cuanto más contacto e interacción consigas tener con tus consumidores, más posibilidades de compra podrás generar.

Una de las acciones que podemos llevar a cabo en las redes sociales, para aumentar la visibilidad de marca días previos a Black Friday, es la realización de un concurso.

El aumento de visibilidad que puede generar un concurso, puede derivar en un incremento de tráfico en el sitio web, generación de leads y reforzar nuestra imagen de marca. Y además puede ser clave durante la campaña del evento comercial, para llegar a más usuarios.

El aumento de visibilidad que puede generar un concurso, puede derivar en un incremento de tráfico en el sitio web, generación de leads y reforzar nuestra imagen de marca. Y además puede ser clave durante la campaña del evento comercial, para llegar a más usuarios.

black friday

  • Generación de urgencia y escasez a los usuarios

El objetivo de esta estrategia es buscar la compra impulsiva por parte de los usuarios. Este tipo de estrategias de urgencia pueden ayudar a los usuarios más indecisos y, por tanto, aumentar las tasas de conversión.

En nuestra comunicación podemos emplear estrategias como:

  • Envío gratis.
  • Disponible hasta agotar existencias.
  • Solo hoy o solo unas horas concretas. 
  • Oferta flash.
  • Obsequio de regalo con la compra de X producto.
  • Solo disponible durante el Black Friday.
  • Pocas existencias.
  • Añadir un contador de cuenta atrás.

Con toda esta comunicación, conseguiremos crear esa sensación de impulsividad en los usuarios, para que se arriesguen a comprar mucho más.

Ahora ya sabes la importancia que puede llegar a generar la realización de acciones durante el Black Friday y cómo la implementación de una buena estrategia puede llegar a ser un aspecto muy positivo para generar no solo visibilidad de marca, sino conseguir también un buen ratio de conversión. 

El uso de la tecnología digital será un factor clave para sacar el máximo provecho al rendimiento de tus acciones digitales.

Con toda esta información puedes empezar a plantear la estrategia a seguir durante el Black Friday, o si prefieres puedes delegar esta tarea a una agencia especializada para que elabore y lleve a cabo la estrategia por ti.

 

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