Conseils pour améliorer les conversions dans Google Adwords

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Google Adwords est un excellent outil marketing online pour proposer vos produits et vos services à votre public cible, avec la possibilité de segmenter avec beaucoup de détail. Cependant, beaucoup d’activités ont des difficultés à obtenir des résultats concluants, c’est alors que Adwords devient un gouffre financier.

Chez Lifting Group depuis des années, nous créons et optimisons des campagnes de Google Adwords efficaces et rentables, la preuve de cela, notre reconnaissance comme Google Partner Premier.

C’est pourquoi nous partageons avec vous des conseils pour que vous puissiez améliorer le rendement de vos campagnes de façon simple.

 

1.ASSUREZ-VOUS DE BIEN DÉFINIR VOS OBJECTIFS POUR LES ALIGNER AVEC VOTRE STRATÉGIE D’ADWORDS.

Avant de commencer ou de continuer à annoncer dans Google Adwords, il est important que vous sachiez sir ce canal de paiement est adéquat quant à vos objectifs. Par exemple, les objectifs d’une marque de chaussures qui vend uniquement dans des distributeurs physiques avec une page web propre exclusivement Corporate (sans plateforme d’achat) et ceux d’une marque de chaussures 100% online seront très différents à l’heure de commencer avec Adwords. Avoir des objectifs cohérents avec votre stratégie d’Adwords est indispensable pour éviter des pertes de temps et d’argent substantielles.

C’est pourquoi il est primordial de commencer par se demander : « Qu’est ce que je veux obtenir avec Adwords? ». Ensuite, il faut établir des objectifs et des KPI clairs pour pouvoir réaliser le meilleur suivi possible de vos actions. Et pour cela, un outil comme Google Analytics vous sera d’une grande aide.

 

2.ASSUREZ QUE VOS OBJECTIFS SONT BIEN CONFIGURÉS DANS VOTRE ANALYTICS

Il est très important de vous assurez que vos objectifs sont bien configurés dans votre outil Analytics et importés dans Adwords pour obtenir le maximum d’information qui vous aidera à prendre les décisions les plus adéquates au fil du temps.

3.ANALYSEZ LES CONVERSIONS OBTENUES POUR COMPRENDRE D’Où ELLES PROVIENNENT.

 Si vous avez déjà utilisé Google Adwords pour votre web (avec des conversions configurées correctement), vous disposez déjà d’une base d’informations intéressante sur le comportement de votre potentiel client.

En effet, vous savez quels types d’annonces ont fonctionné, les mots clés qui ont un plus grand potentiel, les dispositifs depuis lesquels vos prospectus se sont le plus convertis, les heures du jour les plus propices pour la réussite de vos objectifs et beaucoup plus.

Ensuite, à partir de cela, vous serez capable de préparer de nouvelles campagnes avec plus de possibilités de conversion ou bien de faire des retouches décisives sur celles déjà actives.

4.DIRIGEZ BIEN VOS ANNONCES ET ATTIREZ L’ATTENTION DE VOS CLIENTS POTENTIELS.

Les résultats de recherches sont comparables à une image de “Où est Charlie ? “: si vous ne vous démarquez pas de façon claire dans les SERPS, vos clients potentiels ne réussiront pas à voir vos annonces et ils n’arriveront pas sur votre page web.

 

Charlie, où es-tu?

 

Il est primordial que vos annonces se voient et qu’elles donnent envie aux utilisateurs d’en savoir plus sur vos produits et/ou services.

Mettez l’accent sur les principaux avantages de vos produits/services

N’hésitez pas à utiliser call to action (« Achetez maintenant », « inscrivez-vous dès à présent »)

Rédigez des annonces qui sont en lien avec vos mots clés.

Nous vous conseillons de séparer en plusieurs groupes d’annonces les mots clés qui sont semblables pour pouvoir créer des annonces plus personnalisées. Ainsi vous pourrez augmenter vos chances de recevoir des clics. Par exemple, si vos mots sont « Cours de surf » et « Classes de surf », comme le sens est le même, ils devront être dans un même groupe d’annonces. S’adapter aux expectatives de ses clients potentiels est déterminant pour pouvoir augmenter vos CTR.

De fait, la pertinence de l’annonce est l’un des 3 critères du Niveau de Qualité (Quality Score) des mots clés avec le pourcentage de clics attendu et l’expérience dans la page de destination.

Il faut rappeler que plus le niveau de qualité de vos mots clés est élevé, plus vous avez de possibilités d’atteindre les meilleures positions pour vos annonces, en plus de réduire votre CPC (Coût par Clic).

 

5.MONTREZ LE MAXIMUM D’INFORMATIONS POSSIBLE À VOS CLIENTS POTENTIELS.

Essayez de remplir au maximum vos annonces de texte étendu (titre, description, URL visible) en vous rapprochant de la limite du nombre de caractères.

Google recommande d’utiliser 3 annonces différentes au minimum dans chaque groupe d’annonces pour que l’outil puisse montrer ce qui fonctionne le mieux au bout d’une période.

Tirez profits des extensions des annonces. Non seulement elles vous permettront de montrer plus d’information comme votre emplacement et votre n° de téléphone, mais aussi vos points forts. Comme dans le cas des annonces, il est recommandé d’avoir au moins 3 types d’extensions différentes  pour tirer partie de vos campagnes.

Ainsi, en occupant plus d’espace, votre annonce sera plus visible et vous aurez plus de possibilités d’atteindre votre public cible.

 

6.MANIEZ LES CONCORDANCES DE MOTS CLÉS AVEC MAÎTRISE.

Bien sûr, atteindre le maximum de clients potentiel est le premier objectif de chaque campagne. Et c’est ce qui vous permet de créer les concordances de mots clés. Ci-après, un tableau avec les avantages et les inconvénients des 4 concordances.

 

Concordances Utilisation

Exemple

Requête Large  Activation pour les variations que Google considère comme pertinentes.

+ Économie de temps à l’heure de préparer les campagnes

– Très peu de contrôle sur les recherches.

– Possibilité de dépenser le budget très rapidement.

Mot-clé : « Chaussures hommes »

 

Recherche possible : « acheter chaussures hommes »

Modificateur de Requête Large Activation pour toutes les recherches qui les termes

+ Plus grand contrôle que la Requête Large

+ Permet de couvrir les recherches de long tail

– Possibilité de générer des recherches qui ne sont pas pertinentes

Mot-clé : +chaussures +hommes »

 

Recherche possible chaussures pas chères pour hommes

Concordance de Phrase + Variations plus proches et plus pertinentes que la requête large

– Moins de possibilités de capter les recherches de long tail

Mot-clé : « Chaussures hommes »

 

Recherche possible : « acheter chaussures hommes »

Concordance Exacte + Contrôle total sur les recherches

– Activation des annonces limitée

Mot-clé : [chaussures hommes]

 

Recherche possible : chaussures hommes

 

Trouvez vos mots-clés cibles grâce au planificateur de mots-clés de Google. À partir de là, nous vous conseillons de rechercher toutes les variations possibles et pertinentes de ces mots clés. Ensuite, ils seront adéquats ou non, selon ce que vous proposez à vos clients et à vos objectifs.

 

7.AJOUTEZ FRÉQUEMMENT DES MOTS CLÉS NÉGATIFS.

Au moins de mettre tous vos mots clés avec une concordance exacte, chaque campagne d’Adwords générera des recherches qui pourraient être étranges ou qui n’auront simplement pas de rapport avec le service ou les produits proposés. Donc, pour éviter de dépenser une partie importante de votre budget, il est important que vous révisiez vos termes de recherche pour pouvoir exclure ce qui n’est pas pertinent pour ajouter des mots clés négatifs.

De la même façon que pour les concordances de mots clés, il est possible d’utiliser les requêtes larges, les concordances de phrases et les concordances exactes pour les mots clés négatifs. Cependant, à la différence des mots clés « positifs », vous aurez besoin d’ajouter toutes les variations, synonymes, et mêmes ces mots écrits avec des fautes d’orthographe.

La fréquence du suivi dépend du volume de recherches de vos mots clés et des impressions que génèrent vos annonces. Nous vous recommandons de faire un suivi quotidien durant les premiers jours de l’activation de votre campagne.

 

8.FOURNISSEZ À VOS UTILISATEURS LA MEILLEURE EXPÉRIENCE SUR VOTRE PAGE WEB.

 Vous pouvez avoir les meilleures annonces avec CTR s’approchant de la perfection et ne quand même pas   obtenir une conversion si votre page web ne remplit pas non seulement les expectatives de vos utilisateurs, mais aussi les derniers standards au niveau de développement et d’utilisation. La même chose arrive avec une page web d’achat online qui ne possède pas une version pour les dispositifs mobiles.

De plus, comme nous l’avons déjà mentionné, l’expérience sur la page de destination est l’une des composantes du Quality Score.

 

9.STIMULEZ VOS CAMPAGNES POUR VOS CLIENTS POTENTIELS LES PLUS « CHAUDS ».

Une fois que vous avez plus d’informations sur le rendement de vos annonces, une façon très efficace de les renforcer est l’utilisation des  ajustements de l’offre.

Ainsi, vous pouvez configurer vos enchères pour augmenter les possibilités que vos annonces apparaissent plus et avec une meilleure position selon le jour, l’heure, le lieu et le dispositif d’où est réalisée la recherche.

De cette façon, si la majeure partie de vos clients convertit en utilisant un smartphone, appliquez une enchère positive sur les mobiles. De même, si vos clients potentiels convertissent de 9h à 11h le mardi et le jeudi, vous avez besoin que vos annonces soient le plus visibles possibles durant cette période de temps. Et c’est ce qui aide à obtenir les ajustements d’offre.

 

10.NE LAISSEZ NI UNE MIETTE À LA CONCURRENCE.

Observer régulièrement le contenu des annonces de vos concurrents est une bonne façon de connaître ses points forts et de pouvoir réagir en conséquence.

Grâce aux données d’enchères, vous pouvez consulter la position moyenne de vos concurrents dans les recherches, la fréquence à laquelle vous apparaissez ensembles et la fréquence à laquelle vos annonces apparaissent au-dessus des leurs. Vous pouvez aussi segmenter cette information par dispositif, ainsi que par le moment de la recherche (jour, heure). Ce qui est très utile pour décider quel type d’ajustement d’offres vous devez utiliser.

 

11.ADOPTEZ LA BONNE STRATÉGIE D’ENCHÈRE.

N’hésitez pas à monter l’enchère de vos mots-clés qui convertissent le mieux et qui ont une position moyenne qui peut être améliorée.

Selon votre budget, il ne sera pas non plus nécessaire de faire tout votre possible au niveau du CPC pour atteindre la première position. Tout dépend du coût par conversion que vous avez établi pour que la campagne en vaille la peine.

12.N’HÉSITEZ PAS À ARRÊTER LES MOTS CLÉS, LES ANNONCES OU LES CAMPAGNES QUI N’EN VALENT PAS LA PEINE…

Si vous vous rendez compte que des mots ou des annonces ont un rendement inférieur à vos expectatives, n’hésitez pas à les désactiver de vos campagnes d’Adwords. En général, cela arrive quand :

Elles ont des métriques (CTR, position moyenne) qui affectent le rendement de vos campagnes.

Les données de navigation des utilisateurs qui arrivent grâce à ces mots clés sont très en-dessous de la moyenne de votre page web (ricochet, pages/session, durée de la session).

Leur taux de conversion est très bas par rapport à la moyenne et leur coût par conversion est en même temps très élevé.

Il est aussi préférable de choisir ce qui fonctionne le mieux au niveau des pourcentages de conversion plus qu’au niveau de CTR. Dans l’exemple donné ci-après, l’annonce B a un pourcentage de conversion deux fois supérieur à celui de l’annonce A. Arrêter la B sous prétexte qu’elle a un CTR plus bas, serait une erreur.

 

13.MAIS PRENEZ EN COMPTE VOS CHEMINS DE CONVERSIONS

 

 Le fait de ne pas avoir de conversions depuis Adwords ne signifie pas que vos campagnes ont été inutiles. Pour que vos clients soient de plus en plus potentiels, ils peuvent entrer dans votre page web, consulter d’autres webs ou opinions sur votre produit, revenir sur votre web, ou ils ont peut-être décidé de terminer l’action un autre jour, etc.

Prenez en compte que s’ils ont découvert et visité votre page web grâce à Adwords et ensuite qu’ils sont entrés par un canal direct, il est possible que la conversion ne soit pas détectée comme obtenue par Adwords selon la configuration. (Dans ce cas, Analytics attribue la conversion au dernier canal, au canal direct dans ce cas).

Dans l’exemple ci-après, plus de 40% des conversions commencent par une entrée depuis Adwords pour finir par une conversation depuis le trafic direct. C’est pourquoi, il est important de tenir compte des chemins de conversions pour connaître l’impact réel de vos campagnes d’Adwords sur votre activité.

Pour plus d’information, nous vous recommandons de consulter notre article sur les modèles d’attribution.

 

 

Pour plus d’information, nous vous recommandons de consulter notre article sur les modèles d’attribution.

 

NOTRE RECOMMANDATION.

Suivez toutes les étapes que nous développons dans cet article aussi bien dans la phase de pré-campagne que durant son activation. N’ayez pas peur de multiplier les tests d’annonces de mots clés. C’est la meilleure façon de trouver la configuration optimale qui vous permettra  de réussir dans Google Adwords!

Vous pouvez compter sur Lifting Group et sur notre expérience comme agence SEM Google Premier Partner pour vous aider à stimuler vos conversions dans Adwords!

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