Consultance stratégique : plan stratégique et plan de marketing

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Après quelques années durant lesquelles la tendance en stratégie d’affaires consistait à réduire les coûts et à « regarder vers l’intérieur », comme si les entreprises étaient des tatous, elles se renfermaient sur elles-mêmes et essayaient de rester sur pied en même temps que la crise les secouait, nous pourrions dire qu’elles étaient en « mode protection ». Cependant, grâce à une certaine amélioration de l’économie, un changement de paradigme est arrivé, il a permis aux entreprises d’élargir leur horizon et de se fixer de nouveaux défis. D’autre part, c’est l’unique façon de grandir et pas seulement de rester en vie. Cela a un impact clair dans l’économie nationale qui bénéficie clairement de cette nouvelle vision.

Une consultance stratégique consiste à bien définir ver où diriger l’entreprise, elle doit avoir un plan stratégique et un plan marketing qui définiront la stratégie optimale pour la croissance de l’entreprise. C’est précisément ce que nous allons voir dans cette entrée.

 

1. CONSULTANCE STRATÉGIQUE :

Comme nous l’avons vu, il est très important de bien marquer les objectifs et la feuille de route à suivre.

Grâce à un service de consultance et de stratégie d’affaires, les entreprises qui se consacrent au marketing sont capables de comprendre les besoins et les défis, définir les objectifs et les actions qu’elles devront réaliser pour atteindre leurs objectifs.

Un bon service de consultance doit posséder les points suivants :

Dans la première phase, un audit initial  qui permettra de connaître l’entreprise en profondeur pour détecter ses points forts et ses points faibles, ainsi que son environnement de marché ( réglementations, concurrents, maturité, etc.). Un benchmarking de la concurrence et l’identification du rendement sur le marché seront réalisés. De cette façon, nous réussirons à identifier les défis et les objectifs. Arrivés à ce point, nous procéderons à la définition des indicateurs de valeur et des indicateurs de rendements, des KPI. Enfin, il faudra concrétiser la stratégie globale à suivre qui inclura : le marketing, les ventes, les canaux et la portée sur les différents marchés.

En passant par la définition du Roadmap stratégique. Nous identifierons les  effets de levier pour améliorer le rendement et la croissance de l’entreprise.

 

1.2 VERS QUOI DOIT S’ORIENTER LA CONSULTANCE STRATÉGIQUE?

Un service de consultance d’affaires doit s’orienter vers la réussite à augmenter les opportunités d’affaires et garantir la rentabilité maximale de l’investissement.  Évidemment, tout ce qui est mentionné doit avoir une répercussion sur la construction d’un processus consolidé d’amélioration du rendement de l’activité globale.

 

2. IMPORTANCE DE BIEN CONNAÎTRE LES OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE

Comme nous l’avons commenté, il est très important de bien connaître les objectifs, cela signifie de bien connaître le but de l’entreprise, ce qu’elle veut arriver à obtenir. Nous marquerons des objectifs généraux et  d’autres plus spécifiques qui seront, à leur tour, divisés en objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels. Nous diviserons les objectifs à long, moyen ou court terme. Pour les marquer, nous devons visualiser où nous voulons être, c’est pourquoi il faut bien définir la mission, la vision et les valeurs de notre entreprise.

Comprendre où je suis actuellement est presque aussi important que de savoir où je veux être. C’est pourquoi deux types d’analyses sont réalisés, une externe, pour bien connaître l’environnement, et une interne pour connaître les points forts et les points faibles de l’entreprise.

Avec tout cela nous procédons, maintenant, à la formulation de la stratégie dans laquelle sont identifiés les aspects clés dans lesquels il faut centrer l’entreprise pour qu’elle réussisse à atteindre ses objectifs.

 

2.1. QUE SONT LES OBJECTIFS SMART?

Le mot SMART fait référence à un acronyme anglo-saxon, il peut être traduit en français de la façon suivante :  spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temps.  Il est utilisé comme un jeu de mots car quand nous parlons d’objectifs SMART, nous parlons d’objectifs intelligents.  Mais que signifie réellement cet acronyme?

  •         Specific : L’objectif doit être le plus concret possible.
  •         Mesurable : L’objectif doit être mesurable, c’est pourquoi nous devons prendre en compte que cet objectif doit être susceptible d’être mesuré.
  •         Attainable : l’objectif doit représenter un défi, mais il doit être atteignable.
  •         Realist : les objectifs doivent être dans les limites de nos possibilités, il faut prendre en compte les ressources dont nous disposons et la situation dans laquelle nous nous trouvons.
  •         Timely : Nous devons marquer des temps déterminés qui seront divisés dans les différentes étapes.

Les objectifs qui seront marqués doivent avoir ces caractéristiques, c’est la meilleure façon de définir un objectif.

 

 

3. QUE SONT ET À QUOI SERVENT UN PLAN STRATÉGIQUE ET UN PLAN DE MARKETING ?

Les grandes entreprises connaissent l’importance de la mise en place d’un plan stratégique d’affaires, ne pas le faire serait comme aller sur un bateau sans gouvernail, c’est pourquoi elles dépensent une partie de leurs ressources dans la définition de vers où elles veulent aller et de ce qu’elles doivent faire pour atteindre leurs objectifs. Un plan marketing consiste précisément à cela, à définir comment, quand et où consacrer nos efforts et ressources pour obtenir l’amélioration du rendement de la marque, des produits ou des services, des canaux et des marchés.

Souvent, les petites entreprises croient que ces pratiques ne sont pas nécessaires. Mais il est aussi important de marquer un plan stratégique pour une grande entreprise que pour une petite.

Un plan stratégique doit avoir des actions concrètes et mesurables qui nous aideront à atteindre les objectifs marqués. Réaliser des actions sans possibilité de les mesurer ou sans un plan derrière, fera seulement que nous dépenserons de l’argent sans aucune garantie de retour ou d’impact positif.  De même, un plan stratégique complet doit envisager les principales zones d’action. Elles peuvent se résumer en : Rendement d’activité, expansion et attraction, utilisateur et expérience, externalisation et enfin développement numérique. Pour couvrir chaque zone, il est important de définir quels services seront nécessaires pour atteindre les objectifs marqués.

 

4. IMPORTANCE D’AVOIR UNE PORTÉE LARGE DE NOS CAPACITÉS DE MARKETING, DE COMMUNICATION ET COMMERCIALE POUR UNE ACTIVITÉ:

Dans un plan stratégique toutes les options doivent être envisagées en ce qui concerne les actions, les canaux, et les marchés dont une activité a besoin pour la réussite de ses objectifs. C’est pourquoi il est bon de chercher un partenaire externe qui aidera aussi bien dans la portée que dans l’expertise. Et un service de outsourcing qui nous permet d’accéder aux actions et la méthodologie les plus utiles pour notre entreprise.

 

Lifting Group est une entreprise spécialisée en Marketing Outsourcing non seulement plus de dix d’expérience en témoignent mais aussi notre méthodologie est une garantie de réussite. Parler d’un service de Marketing Outsourcing en rapport avec Lifting Group c’est parler de services outsourcing totalement adaptés aux besoins du client, parce que nous savons que chaque entreprise est un monde.

 

La méthodologie que nous suivons dans le milieu du outsourcing est encore aujourd’hui la plus innovatrice du secteur :

  • Analyse : Durant le premier mois ou chaque année, nous identifions l’état réel en réalisant un Basic Audits et en définissant les KSPI (Key Service Performance Indicators)
  • Stratégie : Durant le premier mois et chaque semestre nous planifions le développement du service, l’interaction de l’équipe impliquée, nous définissons le Roadmap et le budget d’investissement.
  • Mise en place : De manière récurrente, nous réalisons la définition et la mise en place des actions et des campagnes. Suivi Roadmap et budgets.
  • Suivi : Nous réalisons fréquemment les KPI, KSPI et ROI.

 

La capacité de  travailler tous les canaux depuis une même entreprise garantit la bonne coordination de tous les canaux, car ils doivent être travaillés comme faisant partie d’une stratégie globale.  Lifting Group travail avec des équipes spécialisées dans les différentes zones, de cette façon, nous garantissons la meilleure qualité du service.  Chaque équipe possède un Consultant Senior en Marketing qui se charge de définir et de mettre en place la stratégie marketing. Ce consultant Senior n’est pas seul, il possède une équipe de différents profils spécialisés dans les différents canaux que lui même choisit en fonction de la portée du service. De cette façon, nous garantissons la réalisation des objectifs marqués. Lifting Group se différencie des autres agences de marketing et de consultance car elle est spécialisée dans l’externalisation de la direction et la mise en place de marketing. La vraie différence réside dans le fait que notre objectif est d’atteindre un niveau d’engagement et d’implication tel avec le projet, que le client sent que nous sommes un département de plus de son entreprise. Nous obtenons cela grâce à une communication et une flexibilité dans le travail. L’importance de la définition d’un Roadmap au début de chaque projet réside dans ce dernier point, la flexibilité. Pour nous, la flexibilité signifie pouvoir adapter les heures à la situation actuelle du service, nous pouvons aussi assigner les meilleurs professionnels selon les besoins du moment.

 

LE SERVICE D’OUTSOURCING POUR LES ENTREPRISES DE LIFTING GROUPE SUIT UNE MÉTHODOLOGIE BASÉE SUR CINQ ÉTAPES CLÉS ESSENTIELLES :

  1. L’analyse pour définir les besoins et la stratégie.
  2. La planification de la stratégie d’action qui consiste à définir le Roadmap de mise en place.
  3. La mise en place consiste à impliquer l’équipe et la méthodologie de Lifting Group.
  4. Le suivi qui comprend un reporting mensuel et des réunions périodiques de suivi.
  5. L’évolution et l’adéquation de la stratégie en fonction du scénario actuel de rendement et de la réussite des objectifs.

Pour Lifting Group  nous faisons nôtres les objectifs de nos clients. Notre niveau d’engagement est l’un des aspects que valorisent le plus nos clients. L’engagement et l’implication sont des facteurs clés dans l’externalisation d’un service aussi importante que celui-là.  De cette façon, la gestion de nos clients peut se consacrer à d’autres zones de l’entreprise et faire de Lifting Group  un partenaire stratégique qui le client à grandir et à atteindre ses objectifs.

 

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