UX – Expérience utilisateur

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Chez Lifting Group, nous sommes experts en conseil UX ou expérience utilisateur. Notre grande expérience de développement de projets digitaux nous a permis de créer une méthodologie vérifiée et effective pour améliorer l’expérience des utilisateurs sur les sites internet et pour les applications.

Une amélioration de l’utilisabilité et une expérience utilisateur positive se traduisent par une augmentation des taux de conversion, ce qui implique également une augmentation des revenus de votre activité.

Dans de nombreux cas, les entreprises commettent l’erreur de destiner la plus grande partie des ressources de leur stratégie digitale à l’acquisition et à la fidélisation, sans prendre en compte que le taux de conversion est un facteur clé pour que les stratégies digitales aient du sens.

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NOTRE MÉTHODOLOGIE DE CONSEIL UX

  • Analyser les utilisateurs afin de connaître leur comportement, leurs besoins, leurs objectifs et afin de détecter les possibles problèmes pour les atteindre
  • Proposer des actions concrètes d’amélioration en se basant sur les problèmes détectés
  • Tester l’effectivité réelle des actions proposées
  • Mettre en place en priorité les propositions gagnantes
  • Analyser l’évolution des implémentations et proposer de nouvelles améliorations en se basant sur les résultats
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QUELLES TECHNIQUES UX UTILISONS-NOUS ?

  • Analyse web
  • Tests d’utilisabilité
  • Heatmaps ou cartes de chaleur
  • Session recording (enregistrement de session)
  • Five second test
  • Questionnaires (en ligne et hors ligne)
  • Entretiens
  • Évaluations heuristiques d’experts
  • Tests AB
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POURQUOI INVESTIR DANS L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?

  • Augmentation des ventes et des revenus
  • Augmentation des taux de conversion
  • Réduction des taux d’abandon
  • Amélioration de la satisfaction de l’utilisateur
  • Réduction des coûts et du temps
  • Plus rentable que d’autres stratégies
  • Permet de connaître dans le détail le profil du client [/one_third_last]