UX – User experience

Nuestra agencia cuenta con una metodología contrastada y efectiva para mejorar la usabilidad y aportar una experiencia a los usuarios positiva y que se traduce en un aumento de las conversiones.

La conversión como eje de la estrategia digital

En Lifting Group somos expertos en servicios de consultoría UX o user experience. Nuestra dilatada experiencia desarrollando proyectos digitales nos ha permitido crear una metodología contrastada y efectiva para mejorar la experiencia del usuario en páginas web y aplicaciones.

Una mejora de la usabilidad y una experiencia de los usuarios positiva se traduce en un aumento de las conversiones, lo que implica también un aumento de los ingresos de su negocio.

En muchas ocasiones las empresas caen en el error de destinar la mayoría de recursos de su estrategia digital en acciones enfocadas a la adquisición y fidelización, sin tener en cuenta que la conversión es el factor clave para que las demás estrategias digitales adquieran sentido.   

 

Nuestra metodología en consultoría UX

  1. Investigar a los usuarios para conocer su comportamiento, sus necesidades, sus objetivos y detectar los posibles problemas para conseguirlos.
  2. Proponer acciones concretas de mejora en base a los problemas detectados.
  3. Testear la efectividad real de las acciones propuestas.
  4. Implementar las propuestas ganadoras de forma priorizada.
  5. Analizar la evolución de las implementaciones y volver a plantear nuevas mejoras en base a los resultados.

 

¿Qué técnicas UX utilizamos?

  • Analítica web
  • Tests de usabilidad
  • Heatmaps o mapas de calor
  • Session recording
  • Five second test
  • Encuestas (on y off line)
  • Entrevistas
  • Evaluaciones heurísticas de expertos
  • Tests A/B

¿Por qué invertir en user experience?

✓ Aumento de ventas e ingresos

✓ Aumento de la tasa de conversión

✓ Reducción de la tasa de abandono

✓ Mejora de la satisfacción del usuario

✓ Reducción de costes y tiempo

✓ Más rentable que otras estrategias

✓ Permite conocer con detalle tu perfil de cliente

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