En Lifting Group, seguimos impulsando la transformación de nuestros clientes a través de soluciones de vanguardia. En esta ocasión, reforzamos nuestra alianza estratégica con Vallformosa, integrando el programa Kit Consulting para llevar sus estrategias de loyalty a una nueva dimensión tecnológica. Esta colaboración no sólo celebra los 150 años de historia de la bodega, sino que proyecta su futuro mediante el uso de Inteligencia Artificial para optimizar la relación con su comunidad.
Un enfoque estratégico con propósito: Loyalty y Digitalización
El proyecto se estructura bajo un modelo de crecimiento que combina Negocio, Visibilidad y Loyalty. El objetivo principal es transformar la interacción con el cliente, pasando de una comunicación unidireccional a la creación de una comunidad bidireccional sólida.
Como parte fundamental del Kit Consulting, el proyecto incluye análisis y propuestas de implementación basadas en soluciones que utilizan la IA para maximizar el impacto de las siguientes líneas maestras:
- Programa de Loyalty Segmentado: Definición de niveles y ventajas exclusivas para los segmentos con mayor potencial de fidelización, apoyados en análisis de datos para identificar patrones de comportamiento.
- Análisis Predictivo e IA: Uso de la Inteligencia Artificial para procesar la información de los usuarios, permitiendo anticipar necesidades y optimizar la conversión de la base de datos de contactos.
- Tecnología y CRM: Centralización de la información para permitir una comunicación hiperpersonalizada, vinculando el CRM directamente con el e-commerce y las newsletters.
- Storytelling «Everyday is Extraordinary»: Refuerzo del posicionamiento de Vallformosa como una marca que celebra los momentos cotidianos, conectando su historia centenaria con su comunidad fiel de viticultores.
Experiencias que conectan: Del canal físico al digital
El plan de acción no solo busca la eficiencia operativa, sino generar un impacto real en la experiencia del usuario. Mediante la implementación de soluciones tecnológicas que usan la IA para el análisis de feedback, se busca que las experiencias presenciales como colaboraciones con influencers y eventos VIP tengan un retorno directo y medible en el canal digital.
Con esta iniciativa, Vallformosa y Lifting Group reafirman su compromiso con la innovación sostenible, utilizando la tecnología y la inteligencia de datos como herramientas para preservar la tradición mientras se conquistan nuevos escenarios de crecimiento.
