En Lifting Group, nos entusiasma haber acompañado a TOP MART, una cadena de tiendas mexicana con fuerte presencia en toda la república, en su proceso de transformación visual y estratégica. A través de una consultoría integral de visual merchandising, hemos trabajado para definir cómo unificar su identidad de marca en todos los puntos de venta, mejorar la experiencia de compra y optimizar el rendimiento de sus espacios comerciales.
Una marca con propósito y crecimiento constante
TOP MART es una cadena de tiendas retail mexicana fundada en 2013 y especializada en productos de temporada, novedades y artículos del día a día. Con más de 10.000 referencias activas, su surtido abarca desde hogar y juguetería hasta salud y belleza, papelería, ferretería, confitería o mascotas. La marca se dirige principalmente a familias mexicanas de clase media y media-baja, ofreciendo productos funcionales y de calidad a precios competitivos.
Su objetivo es claro: consolidarse como una de las cadenas más importantes del país, ofreciendo una experiencia de compra sorprendente, accesible y coherente en todas sus tiendas. Este enfoque es el que ha motivado a la compañía a confiar en Lifting Group como partner estratégico.
Un contexto retail en evolución que exige una visión unificada
Con una presencia en expansión y un catálogo muy diverso, TOP MART se enfrentaba al reto de consolidar una imagen de marca coherente y diferenciada en cada una de sus tiendas. El objetivo principal: aumentar la atracción en tienda, facilitar la navegación del cliente y dinamizar las ventas por categoría.
A partir de un exhaustivo análisis interno y competitivo, que incluyó indicadores de tráfico, ventas y rendimiento por zona, se identificaron oportunidades clave para estructurar una propuesta conceptual unificada, basada en insights tanto cuantitativos como cualitativos.
Un proyecto de tres fases: del diagnóstico a la implantación operativa
El proyecto se estructuró en tres grandes fases de trabajo:
- Fase 1: Diagnóstico estratégico: Se analizaron más de 20 puntos de venta a partir de datos de tráfico (Getin), ventas (ERP y Power BI) y distribución espacial. Además, se realizó un benchmark de competidores y referencias de cadenas retail distintas a top Mart pero con conceptos similares de modelos de tienda. Este análisis permitió detectar patrones, zonas de mejora en atracción, permanencia media y conversión de compra, así como insights por categoría de producto.
- Fase 2: Conceptualización visual: Bajo el concepto “Un universo creado por pequeños mundos”, se definió una propuesta de identidad visual que concibe cada tienda como un microcosmos dentro de un universo TOP MART. Inspirado en la vida urbana mexicana, el diseño incorpora elementos como señalética estilo callejero, diferenciación por colores, frases inspiracionales y zonificación visual por categoría, generando una experiencia de compra más clara, creativa y memorable.
- Fase 3: Manual de adecuación visual y lineamientos de implementación: Se desarrolló un manual detallado de visual merchandising con todas las directrices clave: layout, circuitos de circulación, jerarquía de producto, escaparatismo, señalética, iluminación, limpieza, mobiliario y categorización. Este manual permite escalar la propuesta a todos los puntos de venta actuales y futuros de forma ordenada, efectiva y alineada con la identidad de marca.
Resultados: una identidad sólida que impulsa el crecimiento
Gracias a este proyecto, TOP MART cuenta ahora con una base estratégica y operativa sólida que le permite desplegar un modelo de tienda coherente, visualmente atractivo y orientado a maximizar la experiencia del cliente. La integración de este enfoque visual en tienda no solo refuerza su posicionamiento frente a la competencia, sino que también actúa como catalizador para la fidelización del cliente y el incremento del ticket medio por visita.
Desde Lifting Group seguimos acompañando a marcas del canal retail en su proceso de evolución, convencidos de que el visual merchandising, cuando se ejecuta con visión estratégica y creativa, se convierte en una auténtica palanca de diferenciación, experiencia y crecimiento.
