Los canales por donde podemos atraer a nuevos clientes, fidelizarlos, comunicarnos e interactuar con ellos, han aumentado y nos encontramos en una era donde podemos establecer una relación mucho más cercana con el cliente y nos permite transmitir de una manera mucho más efectiva los valores de nuestra marca. Todas estas posibilidades deben ir acompañadas de una estrategia consolidada y definida para conseguir que sea una oportunidad de crecimiento y de mejora, pero que no se convierta en una via de pérdida de interés por parte del cliente.
En Lifting Consulting, ayudamos a nuestros clientes a definir e implementar estrategias de marketing que ayuden aaumentar de forma relevante el rendimiento de la estrategia, segmentación y relación con el cliente.
Identificar los puntos de competitividad
Identificar lo que el cliente quiere recibir y percibir
Segmentación del cliente
Definir la estrategia de valor al cliente
Definir la estrategia de canales de comunicación e interactuación con el cliente
Definir la política de cross selling y up selling por grupo de clientes
Definir la metodología y los aspectos de analítica de rendimiento de la política de estrategia de cliente
