Seguimos celebrando nuestro mes temático, recuerda que este mes de abril conversamos sobre algo que nos une, nos cohesiona y nos permite conectar a todos los niveles, tanto dentro como fuera de la empresa: la Comunicación Corporativa.
Si en el anterior artículo hablamos de la importancia de establecer un Plan de Comunicación interna, esta vez nos centraremos en explicar nuestra Cultura Corporativa y qué Estrategias utilizamos en Lifting Group para relacionarnos con nuestros stakeholders (el conjunto de empleados, accionistas, clientes, proveedores) con los que compartimos lo que somos.
Este precisamente es un punto fundamental, compartir nuestro ADN, una personalidad propia que engloba lo que somos; nuestras creencias, costumbres, valores, aquello que nos diferencia y nos hace únicos.
Nuestra misión, visión y valores construyen nuestra identidad corporativa
Básicamente se refleja en cómo interactuamos entre nosotros y con nuestros clientes y en cómo desarrollamos las tareas del día a día. Nuestra misión como empresa, la visión y los valores deben acompañarnos a cada paso y deben estar claros, bien definidos y consensuados para que toda la comunicación empresarial se transmita de una forma coherente.
En Lifting Group contamos con un Departamento interno de Comunicación Corporativa que trabaja para promover la cultura corporativa, centralizando y difundiendo las comunicaciones tanto internas como externas de la compañía.
¿Cómo trabajamos la comunicación?
Desde el Departamento de Brand Corporate se definen todas las acciones informativas hacia todas las personas que interactúan con la empresa, desde los clientes y proveedores, hasta los inversores y/o la sociedad con el objetivo de reforzar las relaciones con los diferentes públicos.
Los pilares de la Comunicación externa de Lifting Group
En función de los objetivos deseados, establecemos las Estrategias necesarias para lograrlos.
La comunicación externa operativa, nos permite interactuar con los diferentes públicos (informar y/o relacionarnos con ellos), la comunicación externa estratégica nos ofrece información de valor para ganar competitividad. Por ejemplo, a través del estudio de los competidores, nuevas tendencias y/o novedades que ofrece el mercado. Por último, utilizamos la comunicación externa de notoriedad y/o promoción cuando queremos trabajar y/o potenciar la marca y su reputación.
Estar en el fluir de la información
Comunicar bien no sólo va de saber lanzar mensajes, sino más bien de querer conversar y de saber recoger los intereses de las personas que forman parte de la conversación para lograr aportar valor a la comunidad. Ya no se trata de impactar con mensajes que dejen huella, sino más bien de ir «empapando» con comunicaciones que sean capaces de calar cada vez más hondo.
Un Storytelling como hilo conductor
El hecho de generar una historia o crear un contenido que lo acompañe ayuda a que el mensaje llegue mejor y sea recordado más fácilmente. Aquello que perdura en la mente del consumidor es lo que realmente importará.
Capacidad transmedia del mensaje
La velocidad y la capacidad de fluir a través de las distintas plataformas, redes sociales y medios que tiene el mensaje.
¿Qué canales usamos para poner en práctica nuestra comunicación interna?
Desde Lifting Group hace años que apostamos por una comunicación interna fluida, por lo que priorizamos la transparencia y facilitamos todas las vías comunicativas posibles para entablar diálogo entre nuestros empleados, partners de negocio, nuestros clientes y/o proveedores.
A continuación te explicamos las diferentes herramientas de comunicación interna que utilizamos en nuestro día a día:
Speakap:
Ya lo dice su lema “Pon la comunicación en el corazón de tu empresa” y nosotros disfrutamos de esta plataforma que nos permite compartir todo tipo de informaciones y que utilizamos para realizar y gestionar las comunicaciones oficiales, dirigidas a nuestro equipo interno. Ya sean comunicados oficiales y/o notificaciones de cualquier tipo, como eventos flash o noticias puntuales que queremos compartir con todos los integrantes de la empresa.
Además la plataforma te permite dar un espacio abierto para el diálogo y la comunicación directa entre todos los equipos, permitiendo que cada uno pueda aportar su visión y perspectiva.
G Suite – Google Workspace:
Con G Suite tenemos la posibilidad de colaborar en tiempo real con múltiples herramientas que nos facilitan nuestro día a día. Hacemos uso diario del chat interno permitiendo tener conversaciones seguras y centralizadas y además nos ayuda a estar en constante comunicación los unos con los otros. Dentro de este espacio de trabajo también encontramos el correo electrónico corporativo (Gmail) permitiéndonos crear y conectar una red de comunicación mucho más extensa. Además de estos espacios que nos facilitan el día a día de cada uno de los integrantes de Lifting Group, hacemos uso de la herramienta Classroom que se trata de una solución centralizada para la enseñanza y el aprendizaje, sobre el que apalancamos muchas de las iniciativas de Lifting Academy.
Factorial:
Gracias a esta aplicación de Recursos Humanos, se centraliza toda la documentación referente a vacaciones, ausencias, permisos, etc. Los trabajadores pueden acceder a la aplicación, notificar las vacaciones, comunicar una ausencia o una baja y/o gestionarlas con su responsable. Uno de los puntos clave de Factorial es que es una solución basada en la nube lo que permite fácil acceso y máxima agilidad. Contar con esta herramienta ha facilitado sobre todo la gestión global interna de cada trabajador donde ellos mismo pueden interaccionar con la plataforma desde cualquier punto.
Eventos corporativos y Academy’s:
Para nosotros juegan un papel fundamental a la hora de reforzar el sentimiento de pertenencia del grupo y generar cohesión.
Cada año realizamos por lo menos dos grandes encuentros lúdicos en los que intervienen todos los trabajadores y los directivos de la compañía. Acostumbran a ser a principios de verano y en Navidad, además de pequeños encuentros que vamos realizando mes a mes para celebrar los aniversarios de los trabajadores.
Somos conscientes de la importancia que el trabajo en equipo juega dentro de una compañía como la nuestra, por lo que nuestra estrategia se basa en reforzar el espíritu de equipo y el compañerismo con este tipo de acciones.
Para reforzar esta cohesión y mantener a todo el equipo bien informado, capacitado y alineado con nuestra metodología realizamos algunos encuentros formativos; los Academy.
Sirven para compartir, refrescar y actualizar información entre los empleados y nos ayudan a cumplir unos de nuestros principales objetivos; que nuestro expertise fluya entre todos los miembros del equipo.
Hasta aquí las herramientas que utilizamos en nuestro día a día, esperamos que te hayan servido de inspiración y te ayuden a establecer las pautas de la cultura organizativa de tu empresa. Nosotros seguiremos poniendo foco y trabajando en ellas para mejorarlas día a día. Si necesitas ayuda con tu Estrategia de Comunicación Corporativa no dudes en contactarnos.
