Marketplaces Especializados

Cómo hemos ido comentando en los artículos anteriores, los Marketplaces se han convertido en una nueva tendencia global en el sector e-commerce. Podríamos decir que en la mayoría de las veces ofrecen una experiencia Win to Win, donde las marcas tienen la oportunidad de crecer en Internet y los consumidores encuentran lo que quieren a precios competitivos y con una atención personalizada. 

Estar presente en un Marketplace es una muy buena opción para ampliar mercado, ampliar visibilidad y llegar a mercados que de otra manera sería casi imposible, permitiendo conseguir posicionamiento cualificado y de valor. 

Adicionalmente al centrarse en un único segmento, la plataforma ha sido capaz de desarrollar un mayor conocimiento sobre el segmento en cuestión, incluso al estar tan especializados en una sola área, esta tipología de Marketplace genera más seguridad al consumidor final, aumentando las posibilidades de conversión. 

Debemos no caer en la “trampa” o “prejuicio” de que los Marketplaces especializados, o también conocidos como de nicho, cuentan con un inventario más corto de productos al especializarse en un único segmento. De hecho gran parte de estos pueden llegar a ser masivos, al concentrar muchísimas referencias de productos.

¿Cuáles son las ventajas de vender en un Marketplace de nicho o especializado?

• Segmentación:

Los clientes de un Marketplace especializado tienen un interés en un único producto, tienen claro qué producto van a comprar y por qué. 

Con este tipo de Marketplaces lo que se consigue es llegar exactamente a nuestro público objetivo afín a la marca. Ofrecer lo que los clientes quieren y además tener una gran variedad de opciones donde el cliente puede comparar precios, opiniones, vendedores y marcas…

•  Fidelización cualificada

La posibilidad de fidelización que tienen este tipo de Marketplace es muy alta. Gracias a que la capacidad de segmentación es muy elevada, el cliente valora mucho más la experiencia de usuario, la atención recibida y la asesoría. Por lo tanto, ofrecer un trato mucho más personalizado y ofrecer unos productos muy enfocados a un segmento de mercado nos puede facilitar el proceso de fidelización, la recurrencia de compra y podemos convertir ese cliente de Marketplace en un cliente 100% propio.

• Confianza

Lo bueno de integrar nuestro catálogo en plataformas verticales de eCommerce es que, de una forma indirecta, estamos haciendo que los visitantes de esa web, al encontrarnos dentro, asuman que somos profesionales y nuestras soluciones son específicas para gente de su perfil, beneficiándonos de esa comunidad.

• Ofrecen más oportunidades para pequeñas pymes o e-commerce

Los pequeños negocios y tiendas online se benefician de poder dar a conocer sus marcas, y tener más oportunidades de conseguir notoriedad de marca y llegar a un público mucho mayor. Gracias al reconocimiento de marca que genera el Marketplace muchos negocios se benefician de su imagen para poder vender mucho más producto.

¿Qué características deben tener para ser rentables los Marketplaces especializados?

El momento de decidirse por un nicho de mercado u otro es muy decisivo porque marcará toda la estrategia del negocio, por lo tanto, es clave conocer las diferentes variables que van a hacer que ese nicho de negocio pueda ser más o menos rentable.

• Nivel de competencia.
• Volumen de búsquedas.
• Recurrencia. 
• Ticket medio.
• Reputación del Marketplace.

El volumen de búsquedas determina el interés que existe actualmente de un sector o de un producto en concreto. Idealmente, buscaremos nichos que tengan suficientes búsquedas como para generar clientes potenciales desde cualquier canal online. 

El nivel de competencia también es importante porque si hay suficientes búsquedas y pocos competidores podemos decir que es una buena situación. Por el contrario, puede que  existan muchos competidores y tenga muchas búsquedas, siendo el momento de replantearse si realmente merece la pena este nicho de mercado y si es viable o no. 

En cuanto a ticket medio y la recurrencia de compra, son dos valores que van de la mano, pero que por su parte pueden determinar mucho la viabilidad del nicho. Tener un ticket medio elevado, pero poca recurrencia, puede ser suficiente para cubrir las necesidades de rentabilidad. Por otra parte, existe la otra opción tener un ticket medio bajo, pero los compradores vuelven con mucha recurrencia.

Por último, la reputación del Marketplace, es un factor muy importante antes de empezar a vender tus productos, ya que puede ser un factor decisivo del volumen de ventas de tus productos. Un Marketplace que tiene mejor valoraciones por parte de los clientes, te puede dar un nivel de credibilidad y confianza que te puede ayudar a tener un mayor volumen de ventas.

¿Qué tipología de Marketplaces de especializados/nicho podemos encontrar?

Alimentación y Bebidas:

• Mentta:
  

Mentta es un marketplace de venta de productos artesanos y gourmet, de alimentación online que dispone de web y App para iOS y Android donde podrás encontrar miles de artículos de auténtico sabor y calidad. 

Trabajan directamente con productores, tiendas especializadas y empresas de comida preparada. Todos ellos son los encargados de enviarte a casa el artículo en una media de 24/48 horas, debidamente empaquetado para evitar cualquier pérdida de calidad.

• Vivino

Vivino es el marketplace que se ha especializado en la comercialización, comparación y reseñas de vinos. Un marketplace que cuenta con más de 53 millones de usuarios a nivel mundial.

Para los vendedores es una gran oportunidad de vender las botellas de vino de una forma fácil, ya que no tienen que disponer o de crear una tienda online para ello. Vivino funciona a nivel internacional y tiene presencia en los mercados con mayor afición al vino (España, Francia, Italia, Alemania, Estados Unidos, Australia…), gracias a su gran expansión los vendedores pueden ofrecer sus productos a un mercado mucho mayor e internacional, teniendo muchas más oportunidades de generar negocio.

• Sabority

Sabority es una tienda online de productos relacionados con la dieta mediterránea. Su misión es encontrar los mejores productos dentro de los excelentes, aquellos que se elaboran con cariño y con esmero por parte de pequeños productores que están muy lejos de las grandes cadenas de distribución, cuyo objetivo es conseguir que la compra y el consumo final de los productos produzcan una experiencia de compra positiva a todos nuestros consumidores, siendo para esto, de vital importancia, el buen trato personal y la máxima implicación en la atención al cliente, así como una selección variada y adecuada de nuestros productos.

Moda:

• Zalando:

Zalando es una tienda virtual de moda, posicionada como una de las más grandes de Europa. En la que pueden encontrarse tanto zapatos como ropa, para hombres, mujeres y niños. Desde sus inicios ha tenido un rápido crecimiento gracias al apoyo de Rocket Internet. A día de hoy, factura 3.600 millones de euros, emplea a más de 13.000 personas, opera en 15 mercados (desde el 2012 en España) y tiene más de 21 millones de clientes.

Las tiendas de artículos de moda virtuales, además de ofrecer un buen producto y variabilidad, para abarcar la mayor cantidad de población, se enfocan en ofrecerle al usuario una buena experiencia de compra y en diferenciarse dentro del mercado.

• Asos:

Se trata de una de las verticales de moda más conocidas en todo el mundo. Casi 800 boutiques forman parte de su catálogo tanto externas como propias, que recibe un total de 64 millones de visitas mensuales. Asos ha consolidado su fortaleza en los mercados más potentes, como Francia, Reino Unido o Alemania.

Bricolaje, Jardinería:

• Mano a Mano

ManoMano es un eCommerce francés dedicado al bricolaje, la jardinería y el hogar. Desde su creación en 2013, la empresa ha ido en ascenso hasta posicionarse como una de las líderes de Europa en este sector. 

El marketplace es una de las grandes fortalezas de ManoMano. Con este servicio, los vendedores pueden ganar una mayor visibilidad, gracias al flujo de visitas del sitio web de ManoMano. Además, pueden internacionalizar su alcance debido a la presencia de la empresa en distintos países Europeos. El marketplace de ManoMano cuenta con más de 3000 vendedores y más de 4 millones de productos en 6 países: Francia, Bélgica, Italia, España, Alemania y Reino Unido.

Tecnología:

• Media Markt

MediaMarkt es la compañía líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Desde hace pocos años creó un marketplace dentro de su página web, donde ya incorporan más de 3.000 referencias de 16 proveedores diferentes y con el objetivo de ir creciendo e incorporando muchos más.

En este Marketplace, la firma incorpora vendedores especializados en productos de PC Gaming, pequeño electrodoméstico y accesorios para móviles. 

• PcComponentes:

PcComponentes es la tienda de informática, electrónica y telefonía líder por calidad, precio y servicio. Desde 2005 apostamos por la venta online con el objetivo de ofrecer a sus clientes productos específicos a precios asequibles sin renunciar a la calidad en el servicio.

Al igual que Media Markt, PCcomponentes ha integrado en su página web una parte de Marketplace. Donde los vendedores podrán vender sus productos sin la limitación de disponer de una plataforma online propia, a la vez que se beneficiarán del tráfico con el que actualmente cuenta la página web, cuyas cifras ascienden a más de 350 mil visitas diarias a la web.

Beauty:

• Sephora

Sephora es una de las cadenas de distribución de productos de belleza más grandes de Europa.  Las Marcas del portafolio de Sephora ofrecen una amplia gama de productos de belleza, cuidado para la piel, fragancias, cuidado para el cabello y además cuenta con su marca privada. Hoy en día, Sephora no solo es la cadena líder de perfumería y tiendas de cosméticos en Francia, sino también una poderosa cadena de belleza en países de todo el mundo. Sephora tiene como objetivo unificar sus experiencias de compra en la tienda y en línea para los clientes, reforzar las ofertas Omnicanal y aumentar la personalización en todas sus experiencias digitales.

• Anorkstore

Ankorstore es el primer Marketplace que conecta marcas y diseñadores con boutiques de toda Europa. Una plataforma que se presenta como un espacio digital de comercio electrónico dirigido a profesionales, pymes y grandes empresas de todo el mundo, especializadas en la comercialización de productos ecológicos. Una iniciativa que se dirige a todo tipo de negocios (tanto físicos como digitales), y que ofrece una amplia gama de productos sostenibles. Sekai se rige a base de una ética y mentalidad sostenible.

Deporte:

• Sprinter

Sprinter, es una cadena de tiendas de deportes y también cuentan con un eCommerce en el que venden todo tipo de productos para realizar actividades deportivas: zapatillas de distintas disciplinas, ropa, complementos, nutrición… Además, incorpora un Marketplace que está abierto a terceros para la venta de productos deportivos. Se conoce como un lugar de encuentro para esa gente que vive deportivamente, cuentan con una amplia gama en productos de primeras marcas deportivas, como Adidas, Nike, Puma, Fila, Asics, etc.

• Bulevip

Bulevip, una marca nativa digital que busca dar respuesta a la demanda de un nicho de mercado muy concreto: la nutrición deportiva. Bulevip, Marketplace y tienda online de deportes, nutrición y salud deportiva principalmente. Actualmente, el Marketplace abarca más de 100.000 referencias de productos. Y las visitas a su página web superan el millón mensual, generando así un millar de pedidos al día.

Cómo hemos ido comentando y para cerrar la temática de este mes de julio, los Marketplaces especializados o de nicho, pueden llegar a ser una gran oportunidad para pymes que buscan no sólo aumentar sus ventas, sino generar una mayor visibilidad y reconocimiento del sector en el que operan. 

Los Marketplaces son un modelo de negocio que ofrece multitud de beneficios y ventajas, (cómo hemos ido explicando a lo largo de este mes), ya sea para vendedores como para compradores online. Ofrece la posibilidad de resolver problemas específicos de nichos especializados y satisfacer cualquier necesidad de los usuarios. Sin contar que, para los vendedores supone una oportunidad cómo hemos mencionado para dar visibilidad a la marca y por ende a los productos y/o servicios comercializados. 

Hay que quedarse con la imagen de que los Marketplaces a día de hoy, son una de las herramientas que más y mejor están creciendo y según vemos seguirán haciendo durante muchos años más. Ofrecen diversidad, permiten comparar y contactar de distintas formas con los clientes y los vendedores, convirtiéndolos en una poderosa herramienta de información sobre productos y servicios de cualquier tipo. 

En Lifting Group como consultora estratégica y agencia de marketing digital, ofrecemos un servicio de consultoría de Marketplaces. Un servicio donde identificamos oportunidades de negocio y asesoramos a nuestros clientes para que puedan seleccionar e implementar cada una de las estrategias propuestas por nuestros expertos.